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三一帕爾菲格隨車吊：一切為了客戶 創(chuàng)造客戶價(jià)值
更新日期：2015/1/1 來源于：www.578686.com 作者： 點(diǎn)擊次數(shù)：
服務(wù)目標(biāo)：超越客戶期望 超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三一帕爾菲格秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。
服務(wù)文化
服務(wù)理念：一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值
服務(wù)戰(zhàn)略：通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價(jià)值、贏利能力和購買能力，從而提升三一帕爾菲格服務(wù)品牌競爭力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。
服務(wù)目標(biāo)：超越客戶期望，超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)承諾：服務(wù)工程師24小時(shí)待命，接到客戶需求后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在1天內(nèi)將故障問題全處理。故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。
銷售熱線：158－7122－3288
服務(wù)口號：品質(zhì)改變世界 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
服務(wù)使命：成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，提升隨車起重機(jī)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
三一帕爾菲格隨車起重機(jī)售后服務(wù)流程圖
三一帕爾菲格隨車起重機(jī)服務(wù)流程說明客戶來電 客戶在使用三一帕爾菲格隨車起重機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，無論在本區(qū)域還是在國內(nèi)其他區(qū)域，均可撥打4008878318服務(wù)熱線以獲取快捷的服務(wù)。
來電客戶資料分析
將客戶信息與客戶電話號碼關(guān)聯(lián)，只要是關(guān)聯(lián)過的電話，客戶來電時(shí)系統(tǒng)就會自動彈出與該來電相對應(yīng)的客戶資料，如：客戶單位名稱、來電人姓名、設(shè)備編號、維修記錄等。派工 服務(wù)調(diào)度指導(dǎo)客戶排除故障，在故障不能排除時(shí)派出離客戶最近且技能最合適的服務(wù)工程師上門服務(wù)。
迅速通知 向服務(wù)工程師發(fā)出派工通知，通知服務(wù)人員為客戶服務(wù)。
過程控制 服務(wù)工程師收到通知后，立即出發(fā)為客戶服務(wù)或與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間。
報(bào)完工 服務(wù)工程師為客戶排除故障后，請客戶簽字確認(rèn)并報(bào)總部完工。
回訪 客服代表回訪客戶，了解服務(wù)工程師服務(wù)的及時(shí)性。
雙重服務(wù)渠道：
1、 以上裝服務(wù)為主的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過底盤生產(chǎn)廠家的技術(shù)認(rèn)證，可以進(jìn)行底盤的維修服務(wù)；
2、 以底盤服務(wù)為主的底盤供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過三一帕爾菲格的認(rèn)證，可以進(jìn)行上裝的維修服務(wù)。
多項(xiàng)報(bào)修程序：
1、 客戶要求保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向您產(chǎn)品所在地的三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司辦事處或者維修站提出（書面、電話或電子郵件方式均可），應(yīng)盡可能清晰的描述您的詳細(xì)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象、產(chǎn)品型號、出廠編號等，如有可能請?zhí)峁﹫D片等證實(shí)文件，由三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司辦事處或維修站負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)。
2、 在提供上門維修服務(wù)時(shí)，您應(yīng)配合好維修工作，協(xié)助提供相應(yīng)的維修場地、起重設(shè)備、維修所需工具、配合服務(wù)人員做好更換下的故障零部件的回收等工作，以保證維修工作的順利進(jìn)行。
3、 維修服務(wù)工作完后，三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司服務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫《質(zhì)量保修卡》，由您對產(chǎn)品維修情況和服務(wù)情況進(jìn)行簽字確認(rèn)。
4、 您也可以通過直接撥打我們的服務(wù)熱線4008878318進(jìn)行報(bào)修和咨詢，以便我們對服務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，從而確保為您服務(wù)的質(zhì)量和效率。
5、 撥打服務(wù)熱線4008878318的報(bào)修 湖北程力專汽公司生產(chǎn)的軍用隨車吊有折臂式隨車吊車和直臂式隨車吊，按吊機(jī)按裝的位置不同有中置式隨車吊車和后置式隨車吊車。大小噸位從最小1到最大25噸。吊機(jī)品牌齊全價(jià)格優(yōu)惠有：徐工隨車吊、三一重工隨車起重運(yùn)輸車、福曼、石煤隨車吊、程力威、飛濤大漢、騰宇等。如果有特殊需要，可以選擇一些國外品牌。值得一提的是，公司自行生產(chǎn)的CLW隨車吊，吊機(jī)可左右操作，可正反360度旋轉(zhuǎn)，采用軍工品質(zhì)生產(chǎn)，質(zhì)量可靠，壽命長，工作速度快。采用進(jìn)品油缸密封，持久耐用，并采用高強(qiáng)度鋼板制造，重量更輕，起重量更大。我公司竭誠為您提供東風(fēng)-徐工隨車吊圖片，前四后八隨車起重運(yùn)輸車價(jià)格及其最低報(bào)價(jià)，廠家地址：湖北隨州南郊平原崗程力專用汽車工業(yè)園
按照底盤的不同我們有東風(fēng)隨車吊車(東風(fēng)小霸王隨車吊,東風(fēng)大金剛隨車吊,東風(fēng)140,145,153隨車吊,東風(fēng)天錦隨車吊,東風(fēng)雙橋隨車吊,東風(fēng)天龍隨車吊),解放隨車吊車、徐工隨車吊車、重汽HOWO前四后八、十通隨車起重運(yùn)輸車等等。
全國銷售熱線：15997889829 / 15826734464
直銷座機(jī)：0722-3825707
咨詢QQ ：18335503044
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地 址：湖北省隨州市南郊平原崗程力汽車工業(yè)園
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