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徐工8噸隨車吊維權(quán)困難是為那般？
更新日期：2014/10/17 來源于：www.578686.com 作者： 點(diǎn)擊次數(shù)：
湖北省十堰市消費(fèi)者周先生投訴稱，他于2013年11月18日購買了一輛徐工8噸隨車吊，2014年3月，在行駛過程中，該車發(fā)動機(jī)曲軸突然斷裂，發(fā)動機(jī)嚴(yán)重受損。周先生找到商家，要求維修購買的隨車吊，并承擔(dān)相關(guān)修理費(fèi)用。銷售商家卻以該車是“庫存車”已在價(jià)格上給予優(yōu)惠，不享受“三包”服務(wù)為由拒絕了彭先生的要求。
今年3·15期間，浙江省消保委聯(lián)合多家媒體開展了‘汽車三包’實(shí)施情況消費(fèi)維權(quán)調(diào)查”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨車吊廠家在執(zhí)行“三包”法規(guī)時(shí)存在不少問題，比如非加裝改裝不列入“三包”，非隨車吊廠家定期保養(yǎng)不進(jìn)行“三包”，更換的配件不重新計(jì)算保修期，超期維修的代步車和交通費(fèi)無著落等。
此外，還有消費(fèi)者反映其在維權(quán)時(shí)遭遇車企拿“汽車三包”作擋箭牌的情況。北京消費(fèi)者劉先生2013年9月底在北京購買了臺越野隨車吊，但在駕駛不到四千公里后就發(fā)現(xiàn)，新車發(fā)動機(jī)內(nèi)部VCT閥門已經(jīng)損壞。對此，有專家表示，發(fā)動機(jī)VCT閥門故障會造成連桿斷裂，嚴(yán)重影響安全。劉先生希望車企能夠更換發(fā)動機(jī)或全額退款，但被對方以不滿足汽車“三包”規(guī)定中關(guān)于退換的條款拒絕。
對此，北京的一位律師告訴記者，一些車主的情況確實(shí)離“汽車三包”的一些條款有所出入，但這并不代表車企就不能滿足消費(fèi)者的訴求，拿著“汽車三包”作擋箭牌拒絕和消費(fèi)者溝通是沒有道理的。